Давайте рассмотрим работу с самыми проблемными отделами. После нахождения таких отделов нужно вводить в нем для рядовых сотрудников ежедневную отчетность. Затем нужно разрабатывать инструкции ежедневного контроля для руководителей отделов. Далее нужно вводить еженедельный контроль руководителей.

Следующий шаг подразумевает внедрение системы случайных проверок.

Нужно периодически просматривать отчеты всех сотрудников, и персонала нижнего уровня, осуществлять контроль их правильности, отыскивать ошибки и наказывать виновных. Для этого подойдет электронная отчетность, каждый сотрудник будет заполнять документ, указывая сколько часов ушло на то или иное поручение.

Ежели штат компании превышает 7-10 человек, по всей видимости вы, физически не сможете анализировать все отчеты, поскольку на это требуется слишком много времени. Поэтому следует делать выборочную проверку на ошибки. Можно ввести штрафы.

Скажем, вы контролируете работу сотрудников из отдела работы с клиентами и увидели, что один среди менеджеров не заполнил ежедневный отчет или забыл дать ответ клиенту. Менеджер наказывается штрафом в 500 руб. руководитель отдела - 1000 руб. исполнительный директор - 2000 руб. При повторении этого штраф увеличивается в 2 раза.

В нашей стране штрафы запрещены законодательством, поэтому понятие "штраф" формально заменяете формулировкой "снижением премии". Работник, допустивший оплошность, чувствует себя не очень хорошо. Он подвел руководителей, ведь они лишились значительно более высокой части дохода, нежели он сам. Плюс руководители сразу начнут применять свои меры, тщательнее осуществлять контроль его работы, чтобы подобное не повторилось.

В итоге, создается система воздействия и внутреннего контроля. Руководители получают деньги за то, что контролируют работу.